L’ASSISTANCE AUTOMOBILE

L’objectif d’un service d’Assistance Automobile est de répondre à l’ensemble des problématiques des Assurés, liées à L’usage de leur véhicule, tout en assurant leur Mobilité. Le service est accessible 24/24 -7J/7

 

POURQUOI L’ASSISTANCE ?

L’Assistance ne dédommage pas un sinistre, elle apporte les moyens d’y faire face L’assurance est une réponse Indemnitaire : Dédommagement économique Qualité jugée sur le montant versé et la rapidité du règlement L’Assistance est une réponse Services Intervention en nature Qualité jugée sur l’adéquation entre le besoin et le service apporté et non sur son coût

 

L’APPORT DE L’ASSISTANCE

Une relation client, simple, rapide, efficace, sans échange économique   Pour l’Assureur, une présence de l’ASSISTANCE, auprès de son Assuré au moment le plus critique   Une concrétisation de la promesse de l’Assureur au-delà de l’indemnisation   Une solution immédiate à un assuré qui est confronté à une situation soudaine, déstabilisante, perturbante et onéreuse   Une disponibilité 24/24h et 7/7j   Une aide matérielle adaptées   Un service qui peut fonctionner en dehors de tout sinistre d’Assurance (la Panne).

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LA GARANTIE D’ASSISTANCE MOBILITE ROUTIERE

REMORQUAGE  

AGC  organise l’intervention d’un remorqueur afin d’effectuer le remorquage du véhicule depuis le lieu d’immobilisation jusqu’au garage le plus proche.   Les frais de déplacements, y compris ceux de levage et de grutage, sont pris en charge dans la limite du plafond

DEPANNAGE  

AGC , dans la mesure du possible, organise sur place et dans les meilleurs délais le dépannage du véhicule.   Si le véhicule ne peut être réparé sur place et qu’un remorquage s’avère nécessaire, AGC missionne un remorqueur

 

LE VÉHICULE DE LOCATION

Conditions de mise à disposition d’un Véhicule d’ASSISTANCE  

A la suite d’un vol ou tentative de vol, d’une panne ou d’un accident entraînant l’immobilisation du véhicule sur place et nécessitant son remorquage, AGC après avoir organisé le remorquage du véhicule, et après vérification auprès du garagiste ou d’un expert automobile, si les réparations nécessitent plus de 48 heures d’immobilisation, AGC met à la disposition du bénéficiaire pendant la durée effective des réparations, un véhicule d’Assistance selon l’option choisie dans les conditions particulières du contrat d’assurance

 

Conditions de mise à disposition d’un Véhicule de REMPLACEMENT  

A la suite d’un accident, en cas d’indisponibilité du véhicule assuré, devant entrainer la mise en œuvre de la Garantie Dommage ou Tierce Collision, AGC met à la disposition du bénéficiaire pendant la durée effective des réparations dans l’un de ses réseaux partenaire, un Véhicule de Remplacement. Cette Garantie s’applique en cas de sinistre couvert au titre de la Garantie Dommage ou Dommage Collision, à l’exclusion de toute autre Garantie.   La prise en charge d’un taxi pourra également être effectuée par AGC , afin de permettre au bénéficiaire de se rendre à l’agence de location, ayant mis le véhicule de location à sa disposition et pour rentrer à son domicile, après avoir restitué le véhicule de location à l’agence initiale, dans une limite de 30 kilomètres de l’agence de location AGC, Nous allons au-delà 
de nos engagements.