KHOTEL : L'EXCELLENCE DANS LE SERVICE
Janvier 2024
Par GABRIEL TADROS
Directeur Général KHotel
Au cours du premier semestre 2023, le K Hôtel a parfait son savoir-faire pour améliorer la qualité des prestations fournies à ses clients.
Pour ce faire, l’ensemble du personnel a été convié à des formations ciblées et adaptées à chaque poste. Par ailleurs, des audits internes et externes ont été menés dans chaque service afin de détecter les faiblesses ou les anomalies à corriger. Ces actions ont été réalisées grâce à l’implication des chefs de service qui ont su motiver leurs équipes. Ces efforts ont permis à chacun de comprendre que l’implication individuelle est essentielle pour parvenir à la réussite globale d’une entreprise. C’est grâce à toutes ces réalisations qu’en 2023, après avoir été élu en 2022 Meilleur hôtel du Cameroun par le World Travel Awards, le KHôtel est à nouveau nominé pour ce prix dans une sélection restreinte de 4 établissements.
Toujours pour 2023, le site Internet Booking a classé le K Hôtel comme établissement « Fabuleux » avec une note de 9,1/10. De même, sur le site TripAdvisor, le KHôtel est classé comme établissement Numéro 1 - sélection des Voyageurs. Pour clore cette pluie de récompenses et de citations, le World Luxury Awards a nominé le K Hôtel « Best Luxury Boutique Hôtel in Cameroon». Un grand merci à l’ensemble du personnel pour son implication et son dévouement, sans quoi cette réussite n’aurait pu être aussi belle.
Voici quelques-uns des collaborateurs du KHotel présents depuis l’ouverture, et qui ont su se distinguer par leur désir et leur soif d’apprendre et leur rôle fédérateur en équipe :
Mlle RAYE ZEPOP AICHA
House-keeping. Originaire de l’Ouest du Cameroun. Elle débuta sa carrière au K-HOTEL comme Femme de Chambre en Décembre 2021. Ses Qualités : elle fait preuve d’un grand sens de L’hygiène et de l’attention aux détails. Elle est Travailleuse et Passionnée par ce qu’elle fait ; possède une très Bonne relation avec les clients. L’ensemble de ces qualités lui ont permis d’être nommée Superviseuse d’étage.
Mme Lora NKWATCHE
De notre service finances et comptabilité, elle travaille avec nous en tant que caissière générale depuis novembre 2021. Elle est ponctuelle, travailleuse, honnête. Elle est très positive, a l’apprentissage rapide et n’hésite pas à apporter son soutien. Dans l’ensemble, elle est très serviable et disponible à tout moment. Elle entretient de bonnes relations avec tous les chefs d’équipe et tous les associés. Elle accomplit les tâches qui lui sont confiées dans les délais impartis.
M. Roswel KAMTE
Il travaille avec nous en tant que comptable depuis octobre 2021. C’est un travailleur acharné, honnête et d’un grand soutien. Dans l’ensemble, il est très serviable et
disponible chaque fois que l’on a besoin de ses services. Il entretient de bonnes relations avec tous les directeurs et tous les associés.
HOUSSEINATOU
De notre département Marketing et ventes , voici notre coordinatrice d’événements depuis l’année dernière. Elle se démarque au quotidien par sa politesse et son professionnalisme. Elle parle français, anglais et espagnol. Elle est passionnée par la décoration d’intérieur. Son rôle est de s’assurer que les événements organisés au K Hôtel sont un succès. Comprendre et identifier les besoins de chaque événement font partie de ses tâches quotidiennes. Elle recherche des musiciens et sélectionne le meilleur rapport qualité/prix, supervise et gère toutes les opérations de l’événement.
M. BEKINDAKA Titus SAKWE
Dans le secteur de l’informatique,
il est le spécialiste en informatique depuis le 07 février 2022. Ses tâches consistent à gérer les installations et les opérations audiovisuelles ; travailler en tant que service d’assistance pour les clients et les associés de l’hôtel ; participer à l’administration du réseau et du système informatique. «Grâce aux responsables spécialisés expérimentés qui supervisent mon travail et à l’assistance fournie aux clients et aux employés, j’ai pu améliorer mes compétences en matière de résolution de problèmes et d’analyse. Travailler à l’hôtel K est une grande source d’inspiration et permet de rencontrer des gens, tant au niveau national qu’international».
M. Jules WANDJI
Enfin, permettez-nous de vous
présenter également du département de la sécurité notre technicien supérieur de la sécurité. Jules est un employé engagé qui adopte la philosophie de KADJI dans son travail quotidien, qu’il s’agisse de former son équipe ou d’assurer la sécurité de l’hôtel par l’entretien quotidien de l’équipement de détection d’incendie.